ব্যবহারের শর্তাবলি

ShadhuShop (সাধু শপ)-এ দোকান খুললে বা সেবাটি ব্যবহার করলে আপনি নিচের শর্তগুলোতে রাজি হচ্ছেন। আইনি মারপ্যাঁচের বদলে সহজ ভাষায় লিখেছি, যেন সত্যিই পড়ে বোঝা যায়। আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, তা আলাদা করে লেখা আছে গোপনীয়তা নীতিতে।

🤝 মূল কথা: হাতিয়ার আমাদের, ব্যবসা ও ব্যবসার ডেটা আপনার।

In English: By creating a shop on ShadhuShop or using the service you agree to these terms, written in plain language on purpose. How we handle data is covered separately in the Privacy Policy. The core idea: we provide the tools; the business and its data are yours.

১. সেবাটি কী

ShadhuShop দোকান চালানোর অনলাইন হাতিয়ার: বিক্রি (POS) ও ডিজিটাল রসিদ, স্টক, কেনাকাটা, বাকির খাতা, কাস্টমার তালিকা ও রিওয়ার্ড, সম্মতি-ভিত্তিক SMS/WhatsApp অফার, রিপোর্ট, স্টাফ অ্যাকাউন্ট, আর চাইলে দোকানের একটি পাবলিক ওয়েবপেজ। আমরা হাতিয়ার দিই — কী বেচবেন, কত দামে, কাকে বাকি দেবেন — সেসব সিদ্ধান্ত ও লেনদেনের দায় দোকানের নিজের।

In English: ShadhuShop provides shop-management tools — POS and digital receipts, stock, purchases, dues ledger, customer list and rewards, consent-based SMS/WhatsApp offers, reports, staff accounts, and an optional public shop page. We supply the tools; business decisions and transactions remain the shop's own responsibility.

২. অ্যাকাউন্ট ও আপনার দায়িত্ব

নিজের সচল মোবাইল নম্বরে OTP যাচাই করে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সত্য তথ্য দিন।
পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, কাউকে দেবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যা হবে, তার দায় আপনার।
স্টাফ অ্যাকাউন্ট (ম্যানেজার/ক্যাশিয়ার) দেওয়া, ভূমিকা ঠিক করা ও বাতিল করা মালিকের নিয়ন্ত্রণে — স্টাফের কাজের দায়ও দোকানের।
প্রত্যেক স্টাফ নিজের লগইন ব্যবহার করবেন — তাতে কে কী এন্ট্রি দিলেন, হিসাব পরিষ্কার থাকে।
অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকেছে বলে সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলে আমাদের জানান।

In English: Sign up with your own OTP-verified mobile number and truthful details. Keep your password secret — you are responsible for what happens under your account. The owner controls staff accounts and roles, and the shop is responsible for staff actions; each staff member should use their own login. Report suspected unauthorized access immediately.

৩. যা করা যাবে না

আইনবিরুদ্ধ পণ্য বা বেআইনি কারবারে এই সেবা ব্যবহার করা যাবে না।
সম্মতি ছাড়া কাউকে মার্কেটিং মেসেজ নয়; স্প্যাম বা হয়রানিমূলক বার্তা একদম নয়। SMS কোটার অপব্যবহার করলে SMS সুবিধা, এমনকি পুরো অ্যাকাউন্টও সাসপেন্ড হতে পারে।
সিস্টেম হ্যাক করা, অন্য দোকানের তথ্যে ঢোকার চেষ্টা, বা বট দিয়ে অপব্যবহার — নিষেধ।

In English: No unlawful goods or illegal business. No marketing messages without consent, no spam or harassment — SMS quota abuse can get the SMS feature or the whole account suspended. No hacking, no attempts to access other shops' data, no automated abuse.

৪. ট্রায়াল, প্ল্যান ও পেমেন্ট

নতুন দোকান বিনামূল্যে ট্রায়াল পায় (এই মুহূর্তে ১৪ দিন; সময়ভেদে কমবেশি হতে পারে — সাইনআপের সময় যা লেখা থাকে, সেটাই প্রযোজ্য)।
প্ল্যান তিনটি: Basic, Pro ও Multi। কোন প্ল্যানে কী সুবিধা আর চলতি দাম — অ্যাপের আপগ্রেড পাতায়। প্রতিটি প্ল্যানের কিছু সীমা আছে (যেমন পণ্যের সংখ্যা, ব্যবহারকারী, মাসিক SMS); সীমায় পৌঁছালে অ্যাপই আপগ্রেডের কথা জানাবে।
পেমেন্ট এখন: bKash/Nagad-এ টাকা পাঠিয়ে লেনদেন রেফারেন্স জমা দিন; আমরা যাচাই করে প্ল্যান চালু করি। ভবিষ্যতে সরাসরি অনলাইন গেটওয়ে যুক্ত হলে সেভাবেও দেওয়া যাবে।
ট্রায়াল বা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট প্রথমে রিড-ওনলি হয় — পুরনো হিসাব দেখা যায়, নতুন এন্ট্রি বন্ধ। দীর্ঘদিন বকেয়া থাকলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে; তবে ডেটা তাৎক্ষণিক মোছে না — মোছার নিয়ম গোপনীয়তা নীতিতে।
দাম বদলাতে পারে; চালু গ্রাহকদের বেলায় বদল কার্যকর হওয়ার আগে জানিয়ে দেব।

In English: New shops get a free trial (currently 14 days; the length may vary — what's shown at signup applies). Plans are Basic, Pro, and Multi; features, limits (e.g. products, users, monthly SMS), and current prices are on the in-app upgrade page. Payment today is via bKash/Nagad with a transaction reference that we verify manually; a direct gateway may be added later. When the trial or subscription lapses, the account becomes read-only first, and may be suspended after prolonged non-payment — data is not immediately deleted. Prices can change with advance notice to active subscribers.

৫. ডেটা কার — দোকানের

দোকানের ব্যবসার সব তথ্য (পণ্য, বিক্রি, বাকি, কাস্টমার তালিকা) দোকানেরই সম্পদ। চাইলে আমরা আপনার ডেটার এক্সপোর্ট-কপি দেব।
QR ফর্মে পাওয়া কাস্টমার-তথ্যের মূল দায়িত্বও দোকানের (আইনের ভাষায় "ডেটা কন্ট্রোলার"): যে সম্মতিতে তথ্য নিয়েছেন, সেভাবেই ব্যবহার করবেন; কাস্টমার শুধরাতে বা মুছতে বললে তা করবেন। ShadhuShop এই কাজের নিরাপদ হাতিয়ার জোগায়।

In English: The shop's business data belongs to the shop — we will provide an export copy on request. For customer data collected via the QR forms, the shop is the data controller: use it within the consent given, and honor customers' correction/deletion requests. ShadhuShop provides the tools for that.

৬. সেবা চালু থাকা

আমরা সেবাটি সাধ্যমতো সব সময় চালু রাখি, কিন্তু শতভাগ আপটাইমের ওয়াদা করছি না — রক্ষণাবেক্ষণ, ক্লাউড বা ইন্টারনেট সমস্যায় মাঝে মাঝে বিঘ্ন ঘটতে পারে। বড় রক্ষণাবেক্ষণ যতটা সম্ভব আগে জানাই এবং কম ব্যস্ত সময়ে করি। গুরুত্বপূর্ণ হিসাবের নিয়মিত এক্সপোর্ট রেখে দেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

In English: We keep the service running on a best-effort basis but do not warrant 100% uptime — maintenance, cloud, or connectivity issues can cause interruptions. Major maintenance is announced in advance where possible and scheduled for quiet hours. Keeping regular exports of important records is wise.

৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ

শর্ত ভাঙলে — বিশেষ করে ৩ নম্বর অংশ — আমরা সাধারণত আগে সতর্ক করি; জালিয়াতি, বেআইনি কারবার বা সিস্টেমের ক্ষতির মতো গুরুতর ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ ছাড়াই সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি। সম্ভব হলে বন্ধের আগে ডেটা এক্সপোর্টের সুযোগ দিই। আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের জানালেই দোকান ও তার ডেটা মুছে দেওয়া হয় (গোপনীয়তা নীতির নিয়ম অনুযায়ী)।

In English: For violations — especially of section 3 — we normally warn first; for serious abuse (fraud, illegal trade, harming the system) we may suspend or terminate without notice. Where possible we allow a data export before closure. You can close your own account any time by contacting us; the shop and its data are then deleted per the Privacy Policy.

৮. দায়ের সীমা — সোজা কথায়

সেবাটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া। আমরা যত্ন নিয়েই বানাই ও চালাই, তবু সফটওয়্যারে ত্রুটি বা বিভ্রাট হতে পারে। কোনো ক্ষতি হলে আমাদের মোট দায় কোনোভাবেই আপনি ShadhuShop-কে যত সাবস্ক্রিপশন ফি দিয়েছেন, তার বেশি হবে না; ব্যবসার হারানো লাভ বা পরোক্ষ ক্ষতির দায় আমরা নিই না। অবশ্য বাংলাদেশের আইনে যে দায় এড়ানো যায় না, তা এই সীমার বাইরে থাকবে।

In English: The service is provided "as is". We build and run it with care, but software can fail. Our total liability for any claim is limited to the subscription fees you have actually paid us; we are not liable for lost profits or indirect losses. Liability that cannot be excluded under Bangladeshi law is unaffected.

৯. আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে; আদালতের প্রয়োজন হলে বাংলাদেশের আদালতে। তবে অনুরোধ — কোনো সমস্যায় আগে আমাদের লিখুন; প্রায় সব বিষয় সরাসরি কথা বলেই মেটানো যায়।

In English: These terms are governed by the laws of Bangladesh, with Bangladeshi courts having jurisdiction. That said, please write to us first — almost everything can be resolved by talking directly.

১০. শর্ত বদল ও যোগাযোগ

শর্তাবলি মাঝে মধ্যে হালনাগাদ হতে পারে; উল্লেখযোগ্য বদল হলে অ্যাপের নোটিশে জানাব, আর হালনাগাদের তারিখ থাকবে পাতার শুরুতে। বদলের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেব আপনি নতুন শর্তে রাজি। যেকোনো প্রশ্নে: mustafa.golam@gmail.com

In English: We may update these terms; significant changes are announced in the app and the date at the top is refreshed. Continued use after a change means you accept the new terms. Questions: mustafa.golam@gmail.com.